Trasparenza e chiarezza sono alla base del nostro servizio. Ultimo aggiornamento: 31/01/2026
Il Cliente, inteso come persona che acquista i servizi per scopi estranei o meno alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale occasionalmente svolta (di seguito il “Cliente”) prende atto che i servizi vengono offerti da Mediainfo S.r.l., società di diritto italiano titolare del sito web presente all’URL www.123web.ai con P.IVA. 04323530248 e sede legale in Via Castello 13, 36050, Monteviale (Vi) (di seguito la “Società” o anche “123Web”), in base ai termini e condizioni di acquisto e fornitura dei servizi informatici (di seguito il “Contratto”) che si riportano di seguito:
Il presente Contratto ha ad oggetto la fornitura, da parte di 123Web, di servizi informatici, anche tramite l’utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale (di seguito, i “Servizi”), tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
La Società rende disponibili ai suoi clienti diversi pacchetti che includono differenti combinazioni di Servizi (di seguito, il/i “Pacchetto/i”), acquistabili sia una tantum sia in modalità continuativa, per periodi di durata almeno annuale (1 anno). La Società prevede altresì la possibilità di fornire, su richiesta, un servizio personalizzato ad hoc (di seguito, l’/gli “Ordine/i”): in tal caso, verrà trasmesso al Cliente un preventivo dettagliato da sottoscrivere.
Il presente Contratto disciplina gli Ordini e i Pacchetti offerti da 123Web, salvo quanto diversamente previsto nelle condizioni del singolo servizio, e si applica altresì agli ulteriori servizi e prodotti che saranno offerti da 123Web, ai quali il Cliente potrà accedere mediante la sottoscrizione di contratti integrativi, ove ritenuti compatibili da 123Web.
I dettagli precisi di ciascun Pacchetto o Ordine (nome commerciale, funzionalità incluse, prezzi, canoni, costi una tantum, durata e modalità di rinnovo, etc.) sono indicati sul sito www.123web.ai o all’interno delle condizioni contrattuali di ogni singolo Pacchetto o Ordine al momento dell’acquisto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente tali informazioni prima di procedere al pagamento.
Tramite il sito web www.123web.ai, 123WEB mette a disposizione del Cliente strumenti di intelligenza artificiale che consentono di creare e configurare il proprio sito internet, con facoltà di indicare specifiche informazioni e istruzioni – incluse quelle relative all’impostazione grafica – necessarie alla realizzazione del sito, nonché di caricare i materiali utili (a titolo esemplificativo: testi, immagini, loghi, slogan, informative/policy, informazioni aziendali, credenziali di accesso, ecc.).
Una volta completata la configurazione, il Cliente procede all’acquisto del Pacchetto selezionato. Con l’acquisto, il Cliente ottiene il diritto di scaricare il codice sorgente del sito internet così come configurato, sia sotto il profilo grafico sia sotto il profilo dei contenuti, e di apportare ulteriori modifiche in piena autonomia, intervenendo sul codice (manualmente e/o mediante propri strumenti di editing/coding) e, conseguentemente, anche sull’aspetto grafico e sul design.
Il Cliente riconosce e accetta che, una volta perfezionato l’acquisto del Pacchetto, non sarà più possibile modificare contenuti e impostazione grafica del sito tramite le funzioni di editing e coding messe a disposizione da 123WEB per il Pacchetto acquistato. Qualora il Cliente necessiti di ulteriori interventi o servizi (ad es. modifiche, aggiornamenti o personalizzazioni successive), lo stesso è invitato a contattare 123WEB al fine di richiedere la formulazione di un Ordine specifico, indicando le proprie esigenze; in tal caso, la Società provvederà a predisporre un preventivo dedicato.
123WEB mette altresì a disposizione del Cliente Servizi che dipendono dalla fornitura di componenti o servizi da parte di fornitori terzo (come da definizione nell’articolo 9) quali, ad esempio, l’acquisto di nomi a dominio. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che il costo base indicato per ciascun Pacchetto o Ordine potrà subire variazioni. In ogni caso, qualora il Cliente acquisti il dominio o altri servizi tramite fornitori della Società, 123WEB non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili ai soggetti/enti competenti per la registrazione del dominio.
Il Cliente può fruire dei Servizi offerti da 123WEB nel rispetto dei limiti di utilizzo e secondo criteri di correttezza e buona fede, impegnandosi a non porre in essere condotte anomale, abusive, contrarie in generale alla netiquette o comunque idonee a pregiudicare la sicurezza, la stabilità e la continuità dell’infrastruttura e/o la fruizione dei Servizi da parte di terzi. Il regolare funzionamento dei Servizi è assicurato nei limiti delle soglie e condizioni di seguito indicate, fatto salvo quanto indicato dalle specifiche condizioni di ogni Pacchetto o Ordine.
La Società si riserva, in ogni caso, il diritto di intervenire, anche mediante blocco o limitazione del sito e/o dei Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo, hosting, backup e servizio e-mail), nonché di adottare misure di protezione e contenimento (quali, a titolo esemplificativo: rate limit, blocchi temporanei, filtri, sospensione dei Servizi, ecc.) qualora vengano riscontrati comportamenti anomali o impropri, il superamento delle soglie di utilizzo, ovvero sussista un rischio per l’infrastruttura o per la continuità e la qualità dei Servizi resi agli altri utenti.
Resta inteso che eventuali limitazioni, rallentamenti o sospensioni disposti per esigenze di sicurezza, manutenzione, aggiornamento, ovvero per cause non imputabili alla Società (ivi incluse criticità e disservizi dipendenti da fornitori terzi, registri o provider) non comportano alcuna responsabilità in capo alla Società, fermo restando quanto eventualmente previsto nelle condizioni specifiche applicabili e, ove previsto, nei relativi livelli di servizio.
La proprietà e la responsabilità dei testi, dei loghi, dei marchi, delle immagini e, in generale, dei materiali che il Cliente fornisce a 123Web per l’esecuzione del Servizio, nonché di quelli che il Cliente pubblica direttamente sul sito o sullo spazio host, restano di proprietà del Cliente.
Il Cliente riconosce a 123Web, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, una licenza non esclusiva di utilizzo dei siti internet realizzati per il Cliente, per finalità di autopromozione e pubblicità (ad esempio: portfolio, case study, demo e presentazioni commerciali). Il Cliente potrà sempre revocare la licenza. Il Cliente si impegna a richiedere preventivamente l’autorizzazione di 123Web prima di diffondere comunicati stampa, materiali informativi o promozionali che coinvolgano direttamente 123Web.
La proprietà del software di gestione dei siti internet rimane interamente di 123Web ed è concessa al Cliente in licenza esclusivamente per la durata del Contratto. La proprietà del sito internet realizzato per il Cliente, comprensiva del codice sorgente e dei contenuti pubblicati, è del Cliente. Il Cliente può scaricare in ogni momento una copia del codice sorgente del proprio sito in formato HTML tramite le funzionalità disponibili (ad esempio “salva pagina” del browser o strumenti analoghi). Resta inteso che tale download riguarda una copia del sito così come visualizzabile e non comporta, né include, la consegna o l’ottenimento del software di gestione di 123Web, che non può in alcun modo essere scaricato, copiato o acquisito dal Cliente.
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne 123Web da qualsiasi responsabilità derivante da utilizzi illeciti del Servizio e/o dall’uso, dalla pubblicazione, dall’inserimento o dalla trasmissione, tramite il Servizio, di informazioni e contenuti reperiti, caricati, comunicati o altrimenti messi a disposizione dal Cliente o per suo conto, compresi i risultati o output generati con l’utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale messi a disposizione dalla Società. Resta inteso che 123Web non risponde, in ogni caso, degli eventuali danni che il Cliente possa arrecare a terzi, anche in ipotesi di utilizzo lecito del Servizio.
Il Cliente si assume, pertanto, ogni responsabilità in relazione alle informazioni e ai contenuti, di qualsiasi natura e formato (a titolo esemplificativo: testi, immagini, video, documenti e ogni altro materiale), che (i) faccia transitare tramite i Servizi (quali, a titolo esemplificativo, sito, hosting, e-mail, newsletter, ecc.); (ii) generi attraverso gli strumenti di intelligenza artificiale che 123Web mette a disposizione; (iii) pubblichi sulle proprie pagine web o sullo spazio host; (iv) consegni a 123Web per la realizzazione del sito, ovvero; (v) invii tramite e-mail, nonché in relazione a tutte le attività e conseguenze che da tali informazioni e contenuti possano derivare.
In particolare, il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di web publishing nel rispetto della normativa vigente, con specifico riferimento alla disciplina in materia di diritto d’autore e, più in generale, dei diritti di proprietà intellettuale e dei diritti di terzi.
L’accesso al Servizio è riservato ai Clienti che sottoscrivano un contratto con 123Web e/o agli utenti da essi espressamente abilitati.
Attraverso il Servizio offerto da 123Web non è consentito svolgere attività che, deliberatamente:
123Web risponde esclusivamente delle proprie omissioni e/o dei propri errori inerenti al Servizio commissionato che determinino l’annullamento o un’alterazione grave ed essenziale dell’efficacia del Servizio stesso, purché tali omissioni e/o errori siano tempestivamente contestati e comunicati da parte del Cliente.
Qualora il disservizio si protragga per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni, il Cliente avrà diritto, a propria scelta, alternativamente: (i) al rimborso degli importi eventualmente corrisposti per il Servizio; oppure (ii) alla ripetizione gratuita del Servizio per un periodo pari a quello pattuito. Resta espressamente esclusa ogni ulteriore pretesa risarcitoria, a qualunque titolo, nei limiti consentiti dalla legge.
Con riferimento ai servizi telematici, 123Web non risponde di danni diretti o indiretti – comprese eventuali perdite di dati pubblicati, archiviati o comunque presenti sui server web –, derivanti da interruzioni, sospensioni, rallentamenti o malfunzionamenti del Servizio dovuti a manutenzione ordinaria o straordinaria, ovvero a cause comunque non imputabili 123Web, come servizi offerti ai clienti tramite fornitori o collaboratori.
In particolare, con riferimento agli strumenti di intelligenza artificiale che 123Web mette a disposizione del Cliente per la creazione e configurazione del sito internet (inclusi codici, impostazioni grafiche e testi), il Cliente prende atto che i risultati o output generati possono contenere errori e/o imprecisioni, dovendo essere verificati prima del suo utilizzo e pubblicazione. Resta inteso che il Cliente è l’unico responsabile dell’uso e della pubblicazione degli output e della loro conformità alla normativa vigente e ai diritti di terzi (inclusi diritti d’autore, marchi). 123Web net non presta garanzie in merito ad accuratezza, idoneità, originalità o liceità dei risultati generati e il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne 123Web da eventuali pretese di terzi connesse a tale uso e/o pubblicazione.
La Società adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la continuità e la sicurezza dell’infrastruttura e dei Servizi (quali, a titolo esemplificativo, attività di monitoraggio quotidiane, sistemi di protezione perimetrale (firewall), sistemi di duplicazione interna dei dati con copia istantanea (mirroring) e procedura di backup su server distinti. 123Web ha inoltre creato e gestisce una struttura tecnica finalizzata a ridurre al minimo il rischio di perdita dei dati e, per quanto possibile, a contenere i tempi di ripristino dei Servizi in caso di guasti o malfunzionamenti del sistema.
Accettando il Contratto, il Cliente prende atto che tali misure e la struttura tecnica adottata riducono la probabilità di perdita dei dati, ma non possono eliminarla completamente. Pertanto, laddove il Cliente tratti o conservi dati di particolare rilevanza o criticità, è invitato a mantenere copie di sicurezza autonome con tempi e modalità a propria discrezione e/o, se necessario, ad acquistare servizi di backup avanzato o soluzioni “su misura”, richiedibili alla Società.
123Web si riserva in ogni caso il diritto di esercitare le facoltà di seguito indicate; ove possibile, il Cliente verrà previamente informato, fermo restando che, in caso di urgenza, 123Web potrà intervenire con effetto immediato per:
La durata del Contratto è determinata dai Servizi inclusi nel singolo Pacchetto o Ordine e può prevedere prestazioni una tantum ovvero continuative. In caso di erogazione continuativa, la durata è di regola non inferiore a 1 (un) anno, decorrenti dalla data di accredito del pagamento.
A seguito dell’acquisto dei Servizi e dell’avvenuto accredito del pagamento, 123Web emetterà la fattura sulla base dei dati di fatturazione comunicati dal Cliente e la trasmetterà allo stesso entro i tempi legalmente fissati.
Il Contratto non si rinnova tacitamente. In assenza di una richiesta di rinnovo e del relativo pagamento da parte del Cliente, i Servizi saranno sospesi alla naturale scadenza del Pacchetto o Ordine sottoscritto. Decorso il termine di 15 (quindici) giorni dalla scadenza, tutti i materiali presenti sui server di 123Web saranno rimossi.
Il Cliente riconosce e accetta che 123Web potrà aggiornare annualmente i prezzi dei Servizi in misura correlata (i) alla variazione dell’inflazione e/o (ii) agli aumenti dei costi relativi a servizi, forniture o componenti che dipendano, anche indirettamente, da fornitori o collaboratori terzi (come definiti dall’Art. 9).
Nell’erogazione dei Servizi, la Società può avvalersi del supporto di soggetti terzi (congiuntamente, i “Fornitori”). Tali Fornitori operano in qualità di autonomi contraenti e non sono in alcun modo da considerarsi agenti o dipendenti della Società. Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per atti od omissioni, dolosi o colposi, posti in essere dai Fornitori o dai loro dipendenti, collaboratori, incaricati o rappresentanti, ivi inclusi – a titolo meramente esemplificativo – il mancato, parziale o non corretto adempimento dei Servizi. La Società non assume, in ogni caso, alcuna responsabilità in merito alla qualità dei servizi aggiuntivi eventualmente offerti dai Fornitori.
Sui Servizi acquistati e presenti sul sito www.123web.ai non è previsto per il Cliente il diritto di recesso, neanche per il Cliente che debba intendersi quale consumatore (inteso come ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale eventualmente svolta), in quanto la fattispecie rientra nei casi di eccezione al diritto di recesso prevista dall’Art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. In particolare: (i) alla lettera o) del comma 1, il diritto di recesso è infatti escluso per “la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.”; (ii) alla lettera n) del medesimo articolo, il diritto di recesso è altresì escluso, tra gli altri, per “i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici”.
La Società ha il diritto di sospendere con effetto immediato il Servizio in tutti i casi di violazione e/o inadempimento da parte del Cliente previsti dal presente Contratto, e segnatamente nei casi contemplati dagli articoli: Art. 3 – Limiti tecnici e corretto utilizzo dei servizi; Art. 4 – Diritti di proprietà intellettuale; Art. 5 – Obblighi e responsabilità del Cliente. In tali ipotesi, la Società avrà la facoltà di risolvere il Contratto mediante semplice comunicazione scritta, senza alcun periodo di preavviso, fermo restando l’obbligo del Cliente di saldare l’intero corrispettivo pattuito e restando espressamente esclusa ogni pretesa di risarcimento o indennizzo nei confronti della Società.
Fermo quanto sopra, il rimborso della cifra pagata è previsto solo in caso di disservizio grave e sostanziale, ove accertato secondo le modalità previste dall’Art. 6. In tali casi, 123Web si obbliga a restituire all’utente le somme versate quale corrispettivo del Servizio entro il più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza della richiesta di rimborso presentata conformemente a quanto previsto.
I recapiti della Società sono i seguenti: Mediainfo S.r.l., con sede legale in Via Castello 13, 36050, Monteviale (Vi) e P.IVA 04323530248.
Per qualsiasi richiesta, esercizio di diritti, comunicazione, domanda di chiarimento o richiesta di informazioni, è possibile contattare il team di supporto di 123Web scrivendo al seguente indirizzo e-mail: admin@123web.ai
Nel contattare il team di supporto di 123Web, il Cliente è tenuto a includere nella comunicazione e-mail almeno i seguenti dati: nome e cognome o denominazione sociale, Codice Fiscale e/o P.IVA, data e firma.
12.1. Informativa sulla Privacy e Cookies. Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito e nell’App, che costituisce parte integrante del presente Contratto. L’utilizzo di cookie e strumenti analoghi di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.
12.2. Modifiche al Contratto. La Società potrà aggiornare o modificare, in tutto o in parte, il presente Contratto nonché le caratteristiche dei Pacchetti e Ordini per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o per adeguamenti normativi. In caso di modifiche rilevanti, la Società informerà il Cliente via e-mail utilizzando l’indirizzo comunicato da quest’ultimo. In tal caso, l’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche potrà essere interpretato come accettazione delle nuove condizioni.
12.3. Titoli e Sottotitoli. I titoli e i sottotitoli che precedono ogni articolo o sotto articolo del presente Contratto hanno valore meramente descrittivo e non sono vincolanti; essi non ne determinano il contenuto e potrebbero non corrispondere alle relative disposizioni.
12.4. Cessione del contratto. Il Cliente autorizza sin d’ora la Società a cedere il presente contratto a società controllate, controllanti o collegate, ovvero nell’ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, scissione o cessione di ramo d’azienda, fermo restando che il cessionario dovrà garantire livelli di servizio equivalenti.
Il presente Contratto e i termini e condizioni specifici per ogni Pacchetto o Ordine, vengono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente Contratto o dei termini e condizioni specifici di ogni Pacchetto o Ordine, sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.
Il Cliente procedendo all’acquisto dichiara, ai sensi e per l’effetto degli art. 1341 e 1342 c.c., di aver attentamente esaminato tutte le clausole del presente Contratto e le sottoscrive accettandone espressamente le condizioni contenute nei seguenti articoli: Art. 3 Limiti tecnici e corretto utilizzo dei servizi; Art. 5 Obblighi e responsabilità del cliente - Art. 6 Limitazione di responsabilità e manleva; Art. 10 Risoluzione; Art. 12.4 Cessione del contratto; Art. 13 foro competente.