Trasparenza e chiarezza sono alla base del nostro servizio. Ultimo aggiornamento: 04/04/2026
Il Sito web presente all’URL www.123web.ai (di seguito il “Sito”) è di titolarità di Mediainfo S.r.l., società di diritto italiano con P.IVA 04323530248 e sede legale in Via Castello 13, 36050, Monteviale (VI) (di seguito, la “Società” o anche “123Web”). I presenti termini e condizioni (di seguito, i “Termini e Condizioni” o il “Contratto”) disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito, nonché l’acquisto e/o la sottoscrizione dei prodotti e dei servizi informatici offerti tramite lo stesso.
Ai fini del presente Contratto:
Il presente Contratto ha per oggetto la fornitura, da parte di 123Web, di prodotti e servizi informatici (di seguito, i “Servizi”), alcuni dei quali resi disponibili anche a titolo gratuito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
La Società rende disponibili diversi pacchetti che includono combinazioni di Servizi (di seguito, il/i “Pacchetto/i”), acquistabili sia una tantum sia in modalità continuativa, per periodi di durata almeno annuale (1 anno). La Società prevede altresì la possibilità di fornire, su richiesta, un servizio personalizzato ad hoc (di seguito, l’/gli “Ordine/i”); in tal caso, verrà trasmesso al Cliente un preventivo dettagliato da sottoscrivere.
Il presente Contratto disciplina gli Ordini e i Pacchetti offerti da 123Web, salvo quanto diversamente previsto nelle condizioni del singolo servizio, e si applica altresì agli ulteriori servizi e prodotti che saranno offerti da 123Web, ai quali il Cliente potrà accedere mediante la sottoscrizione di contratti integrativi, ove ritenuti compatibili da 123Web.
I dettagli precisi di ciascun Pacchetto od Ordine (nome commerciale, funzionalità incluse, prezzi, canoni, costi una tantum, durata e modalità di rinnovo, etc.) sono indicati sul Sito o all’interno delle condizioni contrattuali di ogni singolo Pacchetto od Ordine al momento dell’acquisto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente tali informazioni prima di procedere al pagamento.
Tramite il sito web www.123web.ai, 123WEB mette a disposizione diverse funzionalità e strumenti, incluse funzionalità basate sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale, che consentono di creare, configurare e previsualizzare gratuitamente una bozza del proprio sito internet (di seguito il “Progetto/i”). Nello sviluppo del Progetto, l’Utente è in grado di indicare specifiche informazioni e istruzioni – incluse quelle relative all’impostazione grafica, di struttura, codice e relative ellaborazioni – nonché di caricare i materiali utili (a titolo esemplificativo: testi, immagini, loghi, slogan, informative/policy, informazioni aziendali, credenziali di accesso, ecc.).
Per poter accedere allo sviluppo di Progetti, è necessario che l’Utente proceda alla registrazione sul Sito, fornendo e-mail e password, al fine di creare il proprio account.
Una volta definita la configurazione del Progetto, l’Utente può procedere all’acquisto del Pacchetto selezionato, divenendo Cliente al perfezionamento dell’acquisto. Con l’acquisto, il Cliente ottiene il diritto di scaricare il codice sorgente del sito internet così come configurato, sia sotto il profilo grafico e strutturale sia sotto il profilo dei contenuti, e di apportare ulteriori modifiche in piena autonomia, intervenendo sul codice (manualmente e/o mediante propri strumenti di editing/coding) e, conseguentemente, anche sull’aspetto grafico e sul design.
Il Cliente riconosce e accetta che, una volta perfezionato l’acquisto del Pacchetto, non sarà più possibile modificare autonomamente il Progetto tramite le funzionalità e strumenti di editing e coding messe a disposizione da 123WEB. Qualora il Cliente necessiti di ulteriori interventi o servizi (ad es. modifiche, aggiornamenti o personalizzazioni successive), lo stesso è invitato a contattare 123WEB al fine di richiedere la formulazione di un Ordine specifico, indicando le proprie esigenze; in tal caso, la Società provvederà a predisporre un preventivo dedicato.
123WEB mette altresì a disposizione del Cliente alcuni Servizi che dipendono da fornitori terzi (come definiti nell’art. 9) per i quali 123Web agisce come intermediario, quali, a titolo esemplificativo, il servizio per l’acquisto di nomi a dominio. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che il costo base indicato per ciascun Pacchetto od Ordine potrà subire variazioni. In ogni caso, qualora il Cliente acquisti il dominio o altri servizi tramite fornitori della Società, 123WEB non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili ai fornitori della Società.
I Servizi offerti da 123Web possono essere fruiti nel rispetto dei limiti previsti dal presente Contratto e, ove applicabili, delle condizioni specifiche di ciascun Pacchetto od Ordine, secondo criteri di correttezza e buona fede. Il Destinatario si impegna, in ogni caso, a non porre in essere condotte anomale o abusive, contrarie alla netiquette o comunque idonee a pregiudicare la sicurezza, la stabilità e la continuità dell’infrastruttura e/o la fruizione dei Servizi da parte di terzi. Il regolare funzionamento dei Servizi è assicurato entro le soglie e alle condizioni di seguito indicate, fatto salvo quanto diversamente previsto nelle condizioni specifiche di ciascun Pacchetto od Ordine, laddove sottoscritto.
La Società si riserva, in ogni caso, il diritto di intervenire, anche mediante blocco o limitazione del Sito e/o dei Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo, sviluppo di Proggetti, hosting, backup e servizio e-mail), nonché di adottare misure di protezione e contenimento (quali, a titolo esemplificativo: rate limit, blocchi temporanei, filtri, sospensione dei Servizi, ecc.) qualora vengano riscontrati comportamenti anomali o impropri, il superamento delle soglie di utilizzo, ovvero sussista un rischio per l’infrastruttura o per la continuità e la qualità dei Servizi resi agli altri utenti.
In particolare, la Società, a propria discrezione, può rifiutare, sospendere, limitare o revocare all’Utente la registrazione e/o l’accesso all’account (anche con effetto immediato) e/o alle funzionalità del Sito, incluse le funzionalità gratuite di sviluppo dei Progetti, qualora: (a) emergano registrazioni multiple abusive o utilizzi anomali del Sito; (b) vengano caricati, pubblicati o comunque resi disponibili contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi; (c) siano riscontrate attività o condotte che compromettano la sicurezza, la stabilità o la continuità dell’infrastruttura; e/o (d) risultino violati i presenti Termini e Condizioni.
Resta inteso che eventuali limitazioni, rallentamenti o sospensioni disposti per esigenze di sicurezza, manutenzione, aggiornamento, ovvero per cause non imputabili alla Società (ivi incluse criticità e disservizi dipendenti da fornitori terzi, registri o provider) non comportano alcuna responsabilità in capo alla Società, fermo restando quanto eventualmente previsto nelle condizioni specifiche applicabili e, ove previsto, nei relativi livelli di servizio.
La proprietà e la responsabilità dei testi, dei loghi, dei marchi, delle immagini e, in generale, dei materiali che il Cliente fornisce a 123Web ai fini dell’esecuzione dei Servizi, nonché di quelli che il Cliente pubblica direttamente sul sito o sullo spazio hosting, restano di proprietà del Cliente.
Il Cliente riconosce a 123Web, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, una licenza non esclusiva di utilizzo dei siti internet realizzati nell’ambito dei Servizi, per finalità di autopromozione e pubblicità (ad esempio: portfolio, case study, demo e presentazioni commerciali). Il Cliente può in qualsiasi momento revocare tale licenza con comunicazione scritta a 123Web. L’Utente e il Cliente si impegnano altresì a richiedere preventivamente l’autorizzazione di 123Web prima di diffondere comunicati stampa, materiali informativi o promozionali che coinvolgano direttamente 123Web.
La proprietà del software di gestione dei siti internet rimane interamente di 123Web ed è concessa al Cliente in licenza esclusivamente per la durata del Contratto. La proprietà del sito internet realizzato per il Cliente, comprensiva del codice sorgente e dei contenuti pubblicati, è del Cliente. Il Cliente può scaricare in ogni momento una copia del codice sorgente del proprio sito in formato HTML tramite le funzionalità disponibili (ad esempio “salva pagina” del browser o strumenti analoghi). Resta inteso che tale download riguarda una copia del sito così come visualizzabile e non comporta, né include, la consegna o l’ottenimento del software di gestione di 123Web, che non può in alcun modo essere scaricato, copiato o acquisito dal Cliente.
Il Destinatario si impegna a manlevare e tenere indenne 123Web da qualsiasi responsabilità derivante da utilizzi illeciti del Servizio e/o dall’uso, dalla pubblicazione, dall’inserimento o dalla trasmissione, tramite il Servizio, di informazioni e contenuti reperiti, caricati, comunicati o altrimenti messi a disposizione dal Destinatario o per suo conto, compresi i risultati o output generati con l’utilizzo degli strumenti e funzionalità, comprese quelle che facciano uso dell’intelligenza artificiale, messe a disposizione dalla Società. Resta inteso che 123Web non risponde, in ogni caso, degli eventuali danni che il Destinatario possa arrecare a terzi, anche in ipotesi di utilizzo lecito del Servizio.
Il Destinatario si assume, pertanto, ogni responsabilità in relazione alle informazioni e ai contenuti, di qualsiasi natura e formato (a titolo esemplificativo: testi, immagini, video, documenti e ogni altro materiale), che (i) faccia transitare tramite i Servizi (quali, a titolo esemplificativo, sviluppo di siti internet e/o bozze di siti internet, hosting, e-mail, newsletter, ecc.); (ii) generi attraverso gli strumenti di intelligenza artificiale che 123Web mette a disposizione; (iii) pubblichi sulle proprie pagine web o sullo spazio hosting, ove applicabili; (iv) consegni a 123Web per la realizzazione del sito, ovvero; (v) invii tramite e-mail, nonché in relazione a tutte le attività e conseguenze che da tali informazioni e contenuti possano derivare.
In particolare, il Destinatario si impegna a utilizzare i Servizi e le funzionalità di creazione e configurazione di siti internet (e, ove applicabile, di pubblicazione degli stessi) nel rispetto della normativa vigente, con specifico riferimento alla disciplina in materia di diritto d’autore e, più in generale, ai diritti di proprietà intellettuale e ai diritti di terzi.
Le funzionalità gratuite del Sito, incluse quelle per la creazione, configurazione e previsualizzazione dei Progetti, sono accessibili solamente agli Utenti che abbiano completato la registrazione e creato un account. I Servizi a pagamento, invece, sono fruibili esclusivamente dai Clienti che abbiano acquistato o sottoscritto un Pacchetto o un Ordine, nonché dagli eventuali utenti da essi espressamente abilitati.
Attraverso il Sito e/o i Servizi offerti da 123Web, il Destinatario non può svolgere attività che, deliberatamente:
123Web risponde esclusivamente delle proprie omissioni e/o dei propri errori inerenti ai Servizi a pagamento acquistati o sottoscritti che determinino l’annullamento o un’alterazione grave ed essenziale dell’efficacia del Servizio stesso, purché tali omissioni e/o errori siano tempestivamente contestati e comunicati da parte del Cliente.
Qualora il disservizio si protragga per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni, il Cliente avrà diritto alla ripetizione gratuita del Servizio per un periodo pari a quello pattuito. Resta espressamente esclusa ogni ulteriore pretesa risarcitoria, a qualunque titolo, nei limiti consentiti dalla legge.
123Web non è responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, subiti dal Destinatario (inclusa la perdita di dati o contenuti) derivanti da interruzioni, sospensioni, rallentamenti o malfunzionamenti del Sito/Servizi dovuti a manutenzione ordinaria o straordinaria, ovvero a qualunque causa non imputabile a 123Web, incluse quelle riconducibili a fornitori o servizi di terzi (come definiti dall’art. 9).
In particolare, con riferimento agli strumenti di intelligenza artificiale che 123Web mette a disposizione per la creazione e configurazione del sito internet (inclusi codici, impostazioni grafiche e testi), il Destinatario prende atto che i risultati o output generati possono contenere errori e/o imprecisioni e devono essere verificati prima del loro utilizzo e, ove applicabile, della pubblicazione. Resta inteso che il Destinatario è l’unico responsabile dell’uso degli output e della loro conformità alla normativa vigente e ai diritti di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo, diritti d’autore e marchi), nonché della loro pubblicazione. 123Web non presta alcuna garanzia in merito ad accuratezza, idoneità, originalità o liceità dei risultati generati e il Destinatario si impegna a manlevare e tenere indenne 123Web da eventuali pretese di terzi connesse all’uso e/o pubblicazione.
La Società adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la continuità e la sicurezza dell’infrastruttura e dei Servizi (quali, a titolo esemplificativo, attività di monitoraggio quotidiane, sistemi di protezione perimetrale (firewall), sistemi di duplicazione interna dei dati con copia istantanea (mirroring) e procedura di backup su server distinti. 123Web ha inoltre creato e gestisce una struttura tecnica finalizzata a ridurre al minimo il rischio di perdita dei dati e, per quanto possibile, a contenere i tempi di ripristino dei Servizi in caso di guasti o malfunzionamenti del sistema.
Con riferimento ai Servizi acquistati dal Cliente, quest’ultimo prende atto che tali misure e la struttura tecnica adottata riducono la probabilità di perdita dei dati, ma non possono eliminarla completamente. Pertanto, laddove il Cliente tratti o conservi dati di particolare rilevanza o criticità, è invitato a mantenere copie di sicurezza autonome con tempi e modalità a propria discrezione e/o, se necessario, ad acquistare servizi di backup avanzato o soluzioni “su misura”, richiedibili alla Società.
123Web può, se necessario, adottare le seguenti misure nei confronti del Destinatario. Quando possibile, il Destinatario sarà previamente informato; in caso di urgenza, 123Web potrà intervenire con effetto immediato per:
Per quanto riguarda i Servizi gratuiti di sviluppo dei Progetti, l’Utente prende atto che tali funzionalità sono rese disponibili in modalità “così come sono” e possono essere soggette a limitazioni tecniche e operative, come indicate sul Sito e/o nel presente Contratto. La Società può inoltre sospendere o limitare l’accesso alle funzionalità gratuite e/o all’account dell’Utente qualora ravvisi utilizzi anomali, abusivi o non conformi, ovvero un rischio per la sicurezza dell’infrastruttura.
La durata del Contratto è determinata dai Servizi inclusi nel singolo Pacchetto od Ordine e può prevedere prestazioni una tantum oppure continuative. In caso di erogazione continuativa, la durata è di regola non inferiore a 1 (un) anno, decorrenti dalla data di accredito del pagamento.
A seguito dell’acquisto dei Servizi e dell’avvenuto accredito del pagamento, 123Web emetterà la fattura sulla base dei dati di fatturazione comunicati dal Cliente e la trasmetterà allo stesso nei termini di legge.
Il Contratto si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di durata equivalente a quello originariamente sottoscritto, alle medesime condizioni economiche e contrattuali vigenti al momento del rinnovo, salvo che il Cliente abbia preventivamente disattivato il rinnovo automatico secondo le modalità e nei termini indicati nelle presenti condizioni contrattuali.
La disattivazione dovrà essere effettuata prima della data di scadenza tramite l’area riservata o secondo le ulteriori procedure comunicate dal Fornitore; in mancanza, il rinnovo si intenderà perfezionato automaticamente con conseguente addebito del corrispettivo previsto.
Il Cliente riconosce e accetta che 123Web potrà aggiornare annualmente i prezzi dei Servizi in misura correlata (i) alla variazione dell’inflazione e/o (ii) agli aumenti dei costi relativi a servizi, forniture o componenti che dipendano, anche indirettamente, da fornitori o servizi di terzi (come definiti dall’Art. 9).
Nell’erogazione dei Servizi, la Società può avvalersi del supporto di soggetti terzi (congiuntamente, i “Fornitori”). Tali Fornitori operano in qualità di autonomi contraenti e non sono in alcun modo da considerarsi agenti o dipendenti della Società. Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per atti od omissioni, dolosi o colposi, posti in essere dai Fornitori o dai loro dipendenti, collaboratori, incaricati o rappresentanti, ivi inclusi – a titolo meramente esemplificativo – il mancato, parziale o non corretto adempimento dei Servizi.
La Società non assume, in ogni caso, alcuna responsabilità in merito alla qualità dei servizi aggiuntivi eventualmente offerti dai Fornitori.
Sui Servizi acquistati e presenti sul sito www.123web.ai non è previsto per il Cliente il diritto di recesso, neanche per il Cliente che debba intendersi quale consumatore (inteso come ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale eventualmente svolta), in quanto la fattispecie rientra nei casi di eccezione al diritto di recesso prevista dall’Art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. In particolare: (i) alla lettera o) del comma 1, il diritto di recesso è infatti escluso per “la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.”; (ii) alla lettera n) del medesimo articolo, il diritto di recesso è altresì escluso, tra gli altri, per “i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici”.
La Società ha il diritto di sospendere con effetto immediato il Servizio in tutti i casi di violazione e/o inadempimento da parte del Cliente previsti dal presente Contratto, e segnatamente nei casi contemplati dagli articoli: Art. 3 – Limiti tecnici e corretto utilizzo dei servizi; Art. 4 – Diritti di proprietà intellettuale; Art. 5 – Obblighi e responsabilità del Cliente.
In tali ipotesi, la Società avrà la facoltà di risolvere il Contratto mediante semplice comunicazione scritta, senza alcun periodo di preavviso, fermo restando l’obbligo del Cliente di saldare l’intero corrispettivo pattuito e restando espressamente esclusa ogni pretesa di risarcimento o indennizzo nei confronti della Società.
Fermo quanto sopra, il rimborso della cifra pagata è previsto solo in caso di disservizio grave e sostanziale, ove accertato secondo le modalità previste dall’Art. 6. In tali casi, 123Web si obbliga a restituire al Cliente le somme versate quale corrispettivo del Servizio entro il più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza della richiesta di rimborso presentata conformemente a quanto previsto.
I recapiti della Società sono i seguenti: Mediainfo S.r.l., con sede legale in Via Castello 13, 36050, Monteviale (Vi) e P.IVA 04323530248.
Per qualsiasi richiesta, esercizio di diritti, comunicazione, domanda di chiarimento o richiesta di informazioni, è possibile contattare il team di supporto di 123Web scrivendo al seguente indirizzo e-mail: info@123web.ai
Nel contattare il team di supporto di 123Web, l’Utente è tenuto a indicare almeno l’indirizzo e-mail associato all’account e una descrizione della richiesta. Qualora la richiesta provenga da un Cliente o riguardi Servizi a pagamento (ad es. fatturazione, rinnovi, rimborsi o aspetti contrattuali), il Cliente è inoltre tenuto a fornire i dati necessari all’identificazione e alla gestione amministrativa della richiesta (a titolo esemplificativo: nome e cognome o denominazione sociale, Codice Fiscale e/o P.IVA).
12.1. Informativa sulla Privacy e Cookies. Il trattamento dei dati personali del Destinatario avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante del presente Contratto. L’utilizzo di cookie e strumenti analoghi di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.
12.2. Modifiche al Contratto. La Società potrà aggiornare o modificare, in tutto o in parte, il presente Contratto nonché le caratteristiche dei Pacchetti e Ordini per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o per adeguamenti normativi. In caso di modifiche rilevanti, la Società informerà ai Clienti e, ove opportuno, agli Utenti registrati, utilizzando l’indirizzo associato all’account e/o indicato in fase di acquisto. L’uso continuato del Sito e dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche potrà essere interpretato come accettazione delle nuove condizioni.
12.3. Titoli e Sottotitoli. I titoli e i sottotitoli che precedono ogni articolo o sotto articolo del presente Contratto hanno valore meramente descrittivo e non sono vincolanti; essi non ne determinano il contenuto e potrebbero non corrispondere alle relative disposizioni.
12.4. Cessione del contratto. Il Destinatario autorizza sin d’ora la Società a cedere il presente contratto a società controllate, controllanti o collegate, ovvero nell’ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, scissione o cessione di ramo d’azienda, fermo restando che il cessionario dovrà garantire livelli di servizio equivalenti.
Il presente Contratto e i termini e condizioni specifici per ogni Pacchetto od Ordine, vengono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente Contratto o dei termini e condizioni specifici di ogni Pacchetto od Ordine, sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.
Il Cliente procedendo all’acquisto dichiara, ai sensi e per l’effetto degli art. 1341 e 1342 c.c., di aver attentamente esaminato tutte le clausole del presente Contratto e le sottoscrive accettandone espressamente le condizioni contenute nei seguenti articoli: Art. 3 Limiti tecnici e corretto utilizzo dei servizi; Art. 5 Obblighi e responsabilità del cliente - Art. 6 Limitazione di responsabilità e manleva; Art. 10 Risoluzione; Art. 12.4 Cessione del contratto; Art. 13 foro competente. Ultimo aggiornamento 20/02/2026